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A devolução de qualquer produto só pode ser feita no prazo de até 7 (sete) dias, a contar da data de entrega. Nesse período, se o produto apresentar defeito, ou se não estiver satisfeito(a) com a compra, comunique nosso setor de atendimento ao cliente e solicite a devolução ou troca.
Para devolver um produto, as seguintes condições deverão ser observadas:
- o produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso e acompanhado do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica), do manual e todos os acessórios.
- nas solicitações de desistência de produtos é imprescindível a etiqueta/lacre do produto estarem inviolados.
- no caso de defeitos de fabricação, pedimos que entre em contato pelo Whatsapp para orientações.
Devolução pelos Correios:
Se o produto pesar menos de 30Kg, suas dimensões não ultrapassarem 100cm de altura/100cm de largura/100cm de comprimento e se a soma dessas medidas por inferior a 200cm, a devolução poderá ser feita por postagem pelos Correios.
Para postar o produto siga as instruções:
- acondicione o produto em sua embalagem original;
- devolva todos os itens/acessórios que acompanham o produto;
- junte a segunda via do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica) recebida no ato da entrega. É imprescindível que ele seja enviado para que o produto seja identificado;
- relate, no verso do DANFE, o motivo da devolução.
- lacre a embalagem e a leve aos Correios junto com a Autorização Eletrônica de Postagem que vos encaminharemos pelo whatsapp.
No caso de produtos maiores ou com mais de 30 Kg, vos orientaremos como proceder com relação à transportadora.
Todas as dúvidas poderão sanadas entrando em contato conosco.
No caso de devolução, o reembolso do valor será feito 24hs após o produto ter chegado em nossa loja, observadas as condições estabelecidas nessa página.
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